Política de Cambio y Devolución

En Distribuidora Ángel nos esforzamos para que tus productos lleguen en perfecto estado. Al comercializar artículos de bazar, piezas frágiles y productos térmicos, disponemos de lineamientos claros para garantizar una gestión justa y transparente en caso de cambios o devoluciones.

Plazo de Reclamación y Cobertura de Envío

De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, el cliente dispone de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución por arrepentimiento.

Por fallas técnicas o daños en el transporte: Los costos de traslado corren 100% por nuestra cuenta.
Por cambios estéticos o arrepentimiento: El cliente deberá afrontar los costos de envío de retorno de la mercadería.

Condiciones para Productos Frágiles

ATENCIÓN: Por cuestiones de fragilidad y admisión del correo se despachará 12 unidades de platos en un bulto cerrado por etiqueta; en el caso de querer comprar más unidades por favor realice una compra separada. Con ésta medida, nos aseguramos como vendedores que a usted le llegue la vajilla en condiciones, minimizando los riesgos de rotura. Si tiene alguna duda al respecto, no deje de consultarnos. ¡Muchas gracias!
Detalles de fábrica: Al ser piezas de producción masiva, la cerámica puede presentar pequeñas marcas estéticas o leves desteñidos propios del proceso de fabricación. Estas características menores no afectan la funcionalidad del producto y no son consideradas motivo de cambio. Ud. puede devolver su compra y el costo de envío corre por su cuenta.
Roturas en el viaje: Si alguna pieza llega dañada por el trato del correo, el cliente deberá notificarnos por WhatsApp dentro de las 24 horas de recibido el paquete, adjuntando fotos claras del estado de la caja de cartón y de las piezas rotas. Una vez verificado el caso, se procederá al reembolso parcial correspondiente al valor de la pieza dañada o se emitirá un cupón por el valor del producto dañado para utilizar en nuestra tienda. Pasadas las 24 horas de la entrega, no se aceptarán reclamos por rotura.

Condiciones para Productos Térmicos (Termos y Botellas)

Solicitamos a los compradores testear el termo con agua caliente apenas lo reciban para verificar que mantenga la temperatura correctamente, el pico no pierda y que no transpire por fuera, antes de descartar el embalaje original.

En caso de arrepentimiento:

El termo debe ser devuelto sin marcas de uso, sin rayaduras, con sus etiquetas intactas y dentro de su caja original. No se aceptarán devoluciones de termos golpeados o dañados por el mal uso del cliente. Una vez recibido el bulto en nuestro depósito y verificado que esté en condiciones, se procederá al reembolso del dinero. NO se hará efectiva la devolución del dinero al comprador si el producto presenta cualquier cambio a como se envió. Por favor, no nos comprometa y evitemos malos momentos.
El envío deberá ser abonado previamente por el cliente. Le enviaremos al cliente una etiqueta de envío para que pegue en el paquete y lo despache en la sucursal de correo indicada.

En caso de falla o rotura:

El comprador nos deberá enviar fotos tanto del embalaje original como del estado del producto para comenzar con la devolución.
El envío de la devolución será gratis para el comprador y le enviaremos una etiqueta de envío para que pegue en el paquete y lo despache en la sucursal de correo indicada. Una vez recibido el termo en nuestro depósito y verificado la falla o rotura se realizará el reintegro del dinero. NO se hará efectiva la devolución del dinero al comprador si el producto presenta cualquier cambio a las fotos que nos envió a la hora de realizar el reclamo.

Proceso de Reembolso de Dinero

Una vez aprobada la devolución (y verificado el estado del producto en nuestro depósito, si correspondiera), el reintegro del dinero se realizará exclusivamente a través de la pasarela de pago utilizada en la web o mediante transferencia bancaria si el pago fue realizado por ese medio. Los tiempos de acreditación en tarjetas de crédito o cuentas bancarias dependerán exclusivamente de la entidad financiera del comprador.